Netto Marken-Discount: „Ich bin freundlich“…

… aber verarsche dich trotzdem/gerade deswegen? Diesen oder einen ähnlichen Schluss muss man wohl ziehen, wenn man folgende Situation erlebt:

Im aktuellen Angebot gibts Duplo in der Variante 10 + 1 Riegel gratis für 1.11€. Steht so nicht nur im Angebot sondern auch im Markt über dem entsprechenden Aufsteller. Dumm nur, dass dort nur Packungen mit 10 Riegeln stehen (auf der anderen Seite des Regals steht die Kinderschokolade, dort sind allerdings die besagten 11 Riegel enthalten). Der angesprochene Verkäufer schaute etwas ungläubig drein, untersuchte dann aber noch den regulären Platz im Regal, um anschliessend seinen Chef zu suchen (auch dort waren nur die 10 Riegel-Varianten). Sein Chef hatte leider das „Problem“ zu erst nicht recht verstanden, ich wurde aber vom Verkäufer unterstützt, der explizit nochmal auf das Schild über der Ware verwies. Nachdem wir dies zu Dritt dann auch nochmals verifiziert haben, war die Lösung: „Ich könnte das Schild ändern“ (sprich den Verweis auf den Riegel gratis entfernen). Einen gratis Riegel war nicht drin, er könne nur das anbieten was ihm geliefert wird und eine Packung aufreissen und mir einen Riegel extra geben sei auch nicht drin. Auch sah er keinen Bedarf ihn irgendeiner Form zu handeln (z.B. Preisnachlass, oder was auch immer) und für eine Beschwerde bei Netto sah er keinen Bedarf, da ihm keine Ware zuviel oder dergleichen berechnet wurde (interessiert mich als Kunden ja herzlich wenig). Immerhin bestätigte er mir – auf Nachfrage – schriftlich, dass die angebotene Ware (10+1) nicht im Markt verfügbar ist.

Mit dem Wisch in der Hand (ich wollte mich damit bei Netto beschweren) wurde ich auf dem Weg zur Kasse abgefangen: „Wir haben gerade die Ware bekommen“ (das Angebot gilt seit Montag, und wer weiss wieviele Kunden statt der 11 Riegel nur die 10 bekommen haben, ist das eigentlich Betrug?)… und es wurde mir eine Packung mit 11 Riegeln in die Hand gedrückt.

Fazit: Wenn man selbst nicht aufpasst, bezahlt man schnell zuviel. Und der Spruch auf den Namensschildern bei Netto Marken-Discount scheint in Sachen Freundlichkeit anscheinend ausreichend zu sein (reicht ja wohl auch, wenn das auf dem Schild steht! – nagut, dem Verkäufer sei verziehn, er war ob der Situation etwas perplex und hatte mich ja auch unterstützt).